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“送餐员不能等 可转行洗厕所” !新加坡网友:商家告示太侮辱人格
2024/04/28

(新加坡讯)新加坡一家住家式售卖曲奇饼的商家在门外贴上3张告示,提醒送餐员如果不能等,可取消接单,甚至可考虑转行去洗厕所和做年长者护工等的工作,引发争议。

这些告示是张贴在榜鹅埃奇德尔坪(Edgedale Plains)第134座的住家式西饼商家的门外。

IG群组“sgriders”日前发布照片显示,商家共张贴了3张告示,包括要求送餐员抵达后,可按门铃和说出订单号码,若有需要也可以坐在长椅等候。

女商家在门口张贴告示,称送餐员若不愿等,可以选择转行。

(取自网络)

第2张则指若送餐员早到,就应学习耐心等候,因为准备订单需要时间,而送餐员也可以随时取消订单。第3张告示则称,若不能等,则可能送餐员这份工作并不适合对方,可以考虑转行洗厕所、当掘墓人、园丁或是长者护理。

揭露上述情况的发贴人指出,虽然乐见商家在门外提供长椅,但对方粗鲁和有辱人格的言论属无理。

“如果我们有时显得不耐烦,也请你理解。能否尽快从商家手中取餐,会影响收入的多少。”

贴文说,他希望商家能少一点敌意,对送餐员更友善。

贴文发布后迅速引发热议,不少送餐员纷纷谴责该商家的做法,有人称告示让人不舒服,也有人认为商家应该尊重送餐员,毕竟双方也是合作的关系。不过,也有网友认为商家或许有过不愉快的经验,才会这么说,呼吁双方都需多一份包容和忍耐。

根据送餐平台上顾客对该商家的留言,虽然大部分都是好评,但也有顾客曾说饮料太甜或是等候的时间过长。

其中一名买过草莓芝士蛋糕和牛油曲奇拿铁的网民留言称,食物对他而言太甜。该商家回复指甜品就是如此,并说对方下次可以直接买水果吃。另一名称拿铁太小杯的顾客,则被反呛“我们已经注明尺寸,你买了还要投诉?”

当一名顾客声称咖啡没味道,感到失望时,该商家更是发长文驳斥对方,指对方完全不懂咖啡,最后甚至留言叫对方不要妒忌她,否则最后很可能自食其果。

女商家拒绝受访,但已将其中一张告示撤下。

《新明日报》记者辗转找到该商家,并于前天(25日)上午11时许上门走访时,并未见送餐员上门取餐。对方应门后表明拒绝受访。

据观察,商家已经将那张指送餐员可以考虑转行的告示撤下来,但依然保留另外两张告示。邻居则透露,平日不多见送餐员上门取餐,因此不会造成干扰。

调查:逾八成平台工作者认为应获更多尊重

半数受访的送餐员和私召车司机表示,工作有灵活性是他们从事平台工作的主要推动力,但有逾八成受访者认为,平台工作者应该获得更大的尊重。

由Deliveroo、foodpanda及Grab携手成立的数码平台行业协会(Digital Platforms Industry Association,简称DPIA)星期二(10月3日)发布成立一年来的调查结果,共有9196名送餐员和私召车司机参与这项于8月2日至15日进行的调查。

调查:25%受访者认为在工作中未得到足够尊重

调查显示,有约25%的送餐员和私召车司机认为他们在工作中没有得到足够的尊重;81.4%的受访者同意平台工作者应该在社会中受到更多的尊重。

受访者反映,一些公众缺乏同理心,另一些人虽出于善意的关心,却忽视了他们选择从事平台工作的自主权。

也有受访者提到醉酒和无理取闹的乘客对他们缺乏尊重,甚至连家人也不尊重他们的职业;还有一些消费者和商家也不顾及他们的感受,让他们在不舒服的环境中工作。

协会:须各利益相关者合作解决问题

数码平台行业协会指出,送餐员和私召车司机面对的许多问题,须要通过各个利益相关者的合作来解决,平台经济也须要更多社会人士的继续支持。

调查也显示,有61.8%的受访者表示他们享受从事平台工作。整体而言,52.3%的人认为工作的灵活性是他们入行的主要推动力,35.9%则认为工作为他们提供了重要的补充或临时收入。

另外,有六成的受访者对平台人员日后须缴付公积金感到担忧,另有近56%的人关注工伤赔偿的问题。

有约七成的受访者表示,一旦遇到任何纠纷,会向平台公司寻求援助,受访者也对平台公司的运作及对问题的反应时间普遍感到满意。

文告指出,平台经济继续为不同生活领域的人提供一个赚钱的机会,平台工作者在工作中找到了目标和满足感。