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爆料!新加坡这趟航班“值机难、加收204新币”?!全球最便宜之一的酷航7大“内幕”
2023/12/28

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据联合国世界旅游组织(UNWTO)公布的数据 ,今年第三季度的全球国际旅客已恢复到疫情前的91%!

新加坡航空公司也全力恢复航班,但近期也有很多网友诉苦,自己的乘坐体验不佳。相关推荐:全球最佳廉价航空 新加坡酷航 ScootPlus超级经济舱体验

网曝“酷航值机难多收费”

曝光曝光

有两位搭乘新加坡飞中国台湾的酷航旅客,讲述了自己旅行中的不满。

1)提前2小时到机场却无法登机,工作人员态度恶劣不给处理?

本地网友投诉,自己14日晚上11点就到樟宜机场了,准备搭酷航15日凌晨1点飞中国台湾的红眼航班。↓

当时很多人都印不了登记卡,我也只能排队等人工处理,这一等就是一个多小时。

排队时发现有人离队还特意询问,得知对方是去墨尔本的就没理会了。

轮到我时,工作人员 又是要我换柜台办理,又是跟我说办不了.

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.....

仅示意

工作人员很不客气跟我说“已经呼叫三次了,300多位乘客都能登机,乘客忙着玩手机没听到,怪不到航空职员”。另一位职员说 登机门在飞机起飞前2小时就关了(这怎么可能?)。

最后,我只能多花160元补买下午的机票。

本次 体验真的很差,工作人员态度差,应变能力也差。我想把这些反馈给航空公司却打不通客服电话.....

出国那么多次,没见过如此恶劣的服务,而且是在自家机场,真的很难过!

2)没有行李托运,却被收204新的托运费

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11月9日,余先生在网上买了3张新加坡飞台北的机票,当时 没有购买行李托运服务。但酷航电邮发来的收据里却附加了60公斤的行李托运费用,共计204新!

余先生发现后立马联系酷航客服,但对方却说:“机票售价会自动加上行李托运费用,这是酷航的标准作业程序”。

余先生气急询问:“ 难道乘客必须要熟读酷航所有条例才能上网购票吗?”。客服居然回复“是的,你必须知道。”

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