新加坡一名客户小水（化名）在银行的ATM机上存了6000新元，看到钱被ATM机吞没，小水以为存款成功，就离开了机器。第二天查看账户余额时才发现，存进去的6000新元，消失无踪。晚上7点，小水给银行客服中心打电话，打了约20分钟，才有人接通电话。
和客服现在所面临的情况后，对方只是回答说，会请专门的人进行回应。并表示等7个工作日就行。
但由于这位接线员的话语十分粗鲁，小水要求对方银行的值班经理给他回电。晚上8点50分，银行经理才给小水打电话，并坚持要小水等3-7个工作日才能得到回复。
谁丢了6000新元都会很着急，居然还要等3-7天才能得知结果。
