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新加坡男顾客喝一口发现茶饮做错:店员当着我的面,直接倒回公共搅拌杯?
2023/03/24

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一名顾客在滨海湾金沙一个着名连锁茶饮店买泡泡茶,喝了一口发现做错,向店员指出问题,后者竟然当着他的面将喝过的泡泡茶倒回公用搅拌杯,让他看傻眼,觉得真的很不卫生。茶饮店事后接到投诉后也道歉,愿意赔偿两杯泡泡茶和医药费。

小红书用户“蓝色星球”上传订单截图表示,自己上周六(18日)晚上在滨海湾金沙购物商城的喜茶茶饮店,买了一杯去冰的芋泥牛乳茶,拿到后喝了一口发现里面有很多冰块,于是返回告知店员。

“本想着店员应该重做一杯吧,但是(他)竟然当我面把杯子打开,倒出一半到制作饮品的公用搅拌杯里,去除冰后重新给我倒回杯里。”

他认为,店员这么做一来不卫生,影响下一杯泡泡茶的制作,二来倒掉了一些芋泥,却没有重加。

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他也贴出了事后与茶饮店客服的聊天记录。客服称,若发生类似情况,店员会重做一杯。“我记得在中国做错了都是重做,虽然有点浪费,但是操作失误不应该(由)消费者来买单。但是竟然做出这么离谱的操作,是真的有点恶心。”

自言有点洁癖的他也说,如果有传染病,而这些公用搅拌杯下一次使用前又没有清洗干净的话,就可能会引起严重的问题。

他当晚投诉此事,自称是滨海湾金沙喜茶分店店长隔天(19日)通过WhatsApp与他联系,并表示歉意,愿意赔偿两杯泡泡茶。

这名店长写道:“若(您的)身体出现不适,我将陪同(您)前往诊所就诊,您看这样可以吗?对于食品安全,我们一向都很重视,也感谢您把此次的情况告知了我们,让我们能及时地把问题解决。”

“蓝色星球”回复表示,自己身体没有问题,接受对方的补偿,希望茶饮店下来会重视品质。

记者也发现,喜茶也已在他的这则贴文留言区道歉。

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