據外媒報道，曾經在客戶忠誠度方面遙遙領先的特斯拉，如今在美國的客戶忠誠度正在下降。9 月 13 日，S&P Global Mobility（標普全球移動）最新數據顯示，曾長期壟斷電動車市場客戶忠誠度榜首的特斯拉，正遭遇下滑—— 不僅在 2025 年第二季度被福特首次超越，客戶忠誠度同比跌 9.4 個百分點，更有 30% 棄購特斯拉的車主選擇 「告別電動車」，重新擁抱燃油車。
多年來，特斯拉一直是電動汽車領域品牌忠誠度的霸主，其客戶留存率（60% 以上）遠超競爭對手，這不僅為特斯拉省下了大量廣告和營銷費用，還減少了吸引新客戶的成本。然而，形勢正在迅速逆轉，最新數據顯示，越來越多的特斯拉車主在換車時不再選擇特斯拉。
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