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新加坡网友吐槽:Sembawang的海底捞,网上预订了位置结果还要等1小时半?
2023/01/13

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海底捞火锅一向以服务好着称,有不少顾客都是冲着无微不至的服务去的,可让人没想到的是, Sembawang 三巴旺的海底捞分店,让顾客十分不爽。

有网友发帖,表示自己跨年夜的时候去吃饭,各种体验都差到不行,全方位拉胯,花钱买了一肚子气,连肉都没吃到。帖子PO出后反响热烈, 网友直言:「他家就是很差!」

网络预定后被告知还要等

原PO表示,自己今年不想和大家一起出去挤,就约了几个要好的朋友,准备在海底捞跨年,特意订好了蛋糕,还在网上提前预约了当天的座位,11:30早早到电,准备爽吃。

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可到了门口后,却被工作人员拦下,表示现在没有位置,要在店外等待。在原PO说明自己已经定位之后,对方表示网上定位了也要在这边拿号等待,直到一点才进店。

食物太差服务员态度消极

虽然跨年夜就这样过去,但原PO和朋友还是决定进店用餐,可没想到上菜的时候,毛肚全是硬硬的,整片整片送来,根本没有处理。

点的番茄汤底端上来之后,里面全是油,看上去跟麻辣汤底没什么区别,而且明明点了好几盘肉,一盘都没上,催了服务员2次都没有,最后原PO一生气取消了。

网民PO出同款用餐经历

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随后原PO表示,这简直是最糟糕的跨年经历,引起不少网友围观,大家纷纷表示, Sembawang 这家店的服务就是很差,只要顾客一多起来就什么都不是。

还有网友指出,自己和原PO有着相似的经历,原本在上面预定了11:30pm的位子,没想到到了之后说要等一个半小时,负责安排位子的员工只在中间走来走去,根本不看两边。

留言区还出现了曾经在海底捞做过工的网友,他表示,有时候工作要看6-7张桌子确实心情会比较烦躁,但作为服务员,绝对不能让自己的心情影响到顾客。

他也指出,海底捞的网站预约确实无法做到约几点,就能几点进去,最好提前一点。比如想要在8pm吃饭,预约号可以放在6点,如果赶上节假日,可能要3点就去门店拿号。

海底捞自己打出的招牌就是优良的服务,如果做不到的话, 还不如一开始就将卖点放在食物上,对此大家怎么看呢?

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