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新加坡女网友不满:自己点餐,自己取餐,为什么餐厅还要收取服务费?
2023/10/02

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现如今,随着餐厅普遍采用QR码点餐,一名顾客在一家面馆付款时发现账单上有10%的服务费。由于这是一家“自助式”餐厅,顾客需要自己从柜台取餐并自己端到桌子上,她对这个额外的费用感到疑惑。她认为,如果顾客需要自己处理取餐事宜的话,为什么还需要收取服务费呢?

Lim女士在她的帖子中表示,她并不想羞辱这家餐厅或导致它失去生意,她的目的是希望类似的餐厅能够反思,不要无谓地向顾客收费。她认为,尽管食品的成本可能需要提高价格,但这并不意味着应该将成本转嫁给顾客。尤其是那些几乎不提供任何额外服务的小餐馆,是否可以随意向顾客收取额外的费用呢?

Lim女士认为,收取服务费的定义应该是有一定的服务内容,例如帮客人倒茶水、提供湿纸巾、定时更换碗盘等。对于那些提供桌上服务、不断倒茶和更换盘子的餐厅,收取服务费是合理的。

虽然对于一些人来说,这笔费用可能不算很大,但对于一些家庭来说,这确实是一笔可观的开支。因此,Lim女士希望类似的餐厅能够认真考虑是否有必要向顾客收取额外的费用。

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在QR码点餐逐渐成为主流的情况下,许多餐厅开始收取10%的服务费。然而,对于自助式餐厅来说,顾客需要自己从柜台取餐并自己端到桌子上,这使一些顾客对额外的费用感到困惑。Lim女士希望类似的餐厅能够对这一问题进行反思,并避免无谓地向顾客收取费用。尽管食品的成本可能需要涨价,但这并不意味着应该将成本转嫁给顾客。她也提出,收取服务费的餐厅应该提供额外的服务,如倒茶水和更换餐具。对于那些提供桌上服务的餐厅来说,收取服务费是合理的。最后,她希望餐厅能认真考虑是否有必要向顾客收取额外费用,特别是对于一些家庭来说,这笔钱确实不是一笔小数目。

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