现如今，随着餐厅普遍采用QR码点餐，一名顾客在一家面馆付款时发现账单上有10%的服务费。由于这是一家“自助式”餐厅，顾客需要自己从柜台取餐并自己端到桌子上，她对这个额外的费用感到疑惑。她认为，如果顾客需要自己处理取餐事宜的话，为什么还需要收取服务费呢？
Lim女士在她的帖子中表示，她并不想羞辱这家餐厅或导致它失去生意，她的目的是希望类似的餐厅能够反思，不要无谓地向顾客收费。
Lim女士认为，收取服务费的定义应该是有一定的服务内容，例如帮客人倒茶水、提供湿纸巾、定时更换碗盘等。对于那些提供桌上服务、不断倒茶和更换盘子的餐厅，收取服务费是合理的。
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