莫名其妙成了出氣筒，遭到別人一頓臭罵時，你是否會覺得生氣？對父母大吼大叫，他們卻還是溫柔地回應你時，你又是否會思考這背后的深意？當十歲的馬歇爾有過這兩種經歷，他的小腦瓜里就總有兩個問題揮之不去： 人，為什麼會互相傷害？又為什麼會心存愛意？ 如果你和他人的相處存在問題，或是不能悅納自己，這本書也許能為你提供驚喜。
與人溝通，不如與人和解溝通，是為了什麼？很多人第一反應可能會是——說服他。為達目的而溝通，這一觀念已經深入人心，越來越多的人忘了溝通最本真的目的： 情意相通。
馬歇爾在書中講了這樣一段故事：他曾為一群特殊的巴勒斯坦難民做演講。說特殊，是因為給他們降臨災難的武器正是美國制造。他剛到現場，聽眾就開始議論他是美國人，有個男人更是把他視為謀殺犯，使勁沖他嚷嚷。
十分幸運的是，我能夠全神貫注地體會那個男人當時的感受和需要。
他用心地與那個稱他為殺人犯的男人對話：「你生氣是因為你想要我的政府改變它使用資源的方式是嗎？」「所以，你很憤怒，你想要一些支持來改善生活條件？」「聽起來，你感到絕望，你是想......」 他們對話了將近20分鐘，馬歇爾認真聽他說的每一句話，感受他的感受。最后不僅順利完成演講，還有了意外的收獲。
那個帶頭叫喊的人，精心為他準備了晚餐。僅用「溝通」，似乎無法概括他們之間的這場交流。 溝通沒有這麼大的能量，這實際上是一種和解，是兩顆心之間彼此感受。溝通只是一種手段，和解才是最終目的。對孩子說教，到他服從為止，可你哪里知道他心里的不服氣？和伴侶「溝通」
愛自己，始于與自己和解
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